Retours, échanges & remboursement
Modalités de retour, d'échange et de remboursement. Pour le texte légal complet, voir notre Politique de remboursement.
1. Délai de retour — 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre article, sans justification. Valoo va au-delà du minimum légal de 14 jours (article L.221-18 du Code de la consommation).
2. Politique commerciale Valoo — 30 jours
Valoo étend ce délai à 30 jours. Produit dans son emballage d'origine, non utilisé.
3. Comment retourner
- Écrivez à contact@getvaloo.com avec votre numéro de commande.
- Nous envoyons une étiquette de retour prépayée.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine.
- Remboursement sous 14 jours après réception, même moyen de paiement.
4. Échanges
Suivez la procédure de retour puis repassez commande.
5. Conditions
- Produit non utilisé, emballage d'origine, tous accessoires.
- Produits visiblement utilisés ou endommagés non remboursables.
- Frais de retour pris en charge par Valoo.
6. Garantie légale
Garantie de conformité (L.217-3 et suivants) et vices cachés (1641-1649 du Code civil).
7. Contact
Email : contact@getvaloo.com — Téléphone : +33 6 75 04 46 08 (7j/7, 9h-20h).