Politique de remboursement
Chez Valoo, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans justification.
1. Délai de rétractation
Vous bénéficiez de 30 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification. Valoo va au-delà du minimum légal de 14 jours prévu par l'article L.221-18 du Code de la consommation.
2. Conditions de retour
- Produit à l'état d'origine (neuf, non utilisé)
- Avec tous les accessoires et emballages d'origine
- Accompagné de la facture ou du bon de livraison
3. Procédure
- Écrivez à contact@getvaloo.com en précisant le numéro de commande et la raison.
- Sous 24-48 h ouvrées, nous communiquons la procédure et l'adresse de retour.
- Nous envoyons une étiquette de retour prépayée.
- Dès réception et vérification, le remboursement est déclenché.
4. Remboursement
Effectué sous 14 jours maximum après réception du retour, par le même moyen de paiement. Frais de retour pris en charge par Valoo.
5. Échanges
Suivez la procédure de retour puis passez une nouvelle commande.
6. Produit défectueux ou erreur
Contactez-nous immédiatement à contact@getvaloo.com avec des photos ; nous prenons en charge l'intégralité des frais.
7. Garantie légale
Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants) et garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
8. Contact
Email : contact@getvaloo.com — Téléphone : +33 6 75 04 46 08 (7j/7, 9h-20h) — Courrier : Valoo, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.